Chính Sách Bảo Hành

Mia workfit đảm bảo sản phẩm được bán tại Mia workfit là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Mia workfit cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Mia workfit có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/trả/bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. Mia workfit xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách. Bên cạnh đó, quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).

I. Các Bước Đổi/Trả Sản Phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Mia workfit qua Hotline 1900 0324 hoặc qua Fanpage của Mia workfit để đăng ký bảo hành sản phẩm.

Bước 2: Trung tâm CSKH sẽ xác nhận chính sách đổi trả theo thông tin đã tiếp nhận và thẩm định.

Bước 3: Thực hiện đổi/trả/bảo hành/hoàn tiền cho khách hàng.

Quy trình xử lý thủ tục bảo hành được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc tính từ ngày Mia workfit nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

II. Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Khách hàng cung cấp thông tin mua hàng hoặc số điện thoại để kiểm tra thời gian bảo hành.

Bàn nâng hạ

• Bộ phận motor, bảng điều khiển sản phẩm bàn SmartDesk được bảo hành trong thời hạn bảo hành. Trong vòng 30 ngày đầu tiên hỗ trợ đổi mới trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
• Bộ phận khung bàn khách hàng cần kiểm tra về ngoại quan, các thành phần linh kiện được đóng gói đúng mô tả của Mia workfit trước khi nhận sản phẩm.
• Mia workfit từ chối bảo hành khung bàn trong các trường hợp: lắp đặt mặt bàn sai quy cách, thông số khuyến nghị của Mia workfit (...), tự ý thay đổi kết cấu, thay thế linh kiện bên thứ ba, trầy xước do sử dụng, móp méo do va đập vật lý (...).
• Đối với mặt bàn MFC phủ Melamine: bảo hành thay mới khi bong tróc, phồng rộp trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Mia workfit từ chối bảo hành nếu hư hại do va đập, hóa chất, môi trường ẩm, bảo quản sai cách.

Ghế công thái học

• Bảo hành thay mới linh kiện khi lưới bị chùng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Không bảo hành nếu hư hại do sử dụng sai cách (ma sát, hóa chất, vệ sinh sai...).
• Hỗ trợ thay mới phần da tay ghế nếu lỗi từ nhà sản xuất.
• Mia workfit không hỗ trợ miễn phí cho trường hợp gãy, nứt khung ghế; chỉ hỗ trợ có phí (giảm 10%).
• Linh kiện thay mới sẽ hưởng thời gian bảo hành còn lại.
• Mỗi linh kiện chỉ được đổi mới tối đa 01 lần trong thời gian bảo hành.

Các danh mục khác

• Không áp dụng bảo hành cho phụ kiện bán lẻ, quà tặng, hàng thanh lý.

III. Điều Khoản Từ Chối Bảo Hành

Mia workfit từ chối bảo hành khi:

• Không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành
• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Tự ý sửa chữa, thay linh kiện ngoài
• Hư hỏng do sử dụng (trầy xước, vỡ, móp...)
• Hư hỏng do va đập, thiên tai, cháy nổ
• Không chứng minh được nguồn gốc từ Mia workfit

Trong mọi trường hợp, Mia workfit vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí.